Trudny klient w urzędzie, czyli jak radzić sobie z emocjami w kontaktach z klientem

zamów dziś, szkol się kiedy chcesz dla urzędów od 399 zł View in browser TRUDNY KLIENT w urzędzie czyli komunikacja, asertywność i radzenie sobie z emocjami  w działach zajmujących się obsługą klienta zgłoszenia - odpisz na tego maila lub zadzwoń 608 456 600 podaj dane do proformy i liczbę uczestników, termin i miasto szkolenia zamów szkolenia i sam ustal termin i miejsce szkolenia ONLINE zbierz grupę minimum 3 osób - ustal z nami wygodny termin tylko dla Was 699 zł/os (VAT 0%) za zgłoszenie do jutra 399 zł/os szkolenia INDYWIDUALNE ONLINE - ustal z nami wygodny termin  899 zł/os (VAT 0%) za zgłoszenie do jutra 599 zł/os lub szkolenia z DOJAZDEM TRENERA - grupy od 5 osób 799 zł/os (VAT 0 %) za zgłoszenie do jutra 499 zł/os lub zamów BON OPEN na dowolne szkolenie z zakresu sprzedaży zarządzania komunikacji i rozwoju osobistego BON do wykorzystania do końca przyszłego roku, możemy też dopasować szkolenia do Twoich potrzeb, trener dojedzie we wskazane miejsce - grupy od 5 osób - 599 zł/os (VAT 0%) za zgłoszenie do jutra 499 zł/os JAK SIĘ ZGŁOSIĆ zgloszenia@euro-konsulting.pl  lub tel. 608 456 600 podaj dane do proformy i liczbę uczestników, termin i miasto szkolenia PROGRAM Typy temperamentów, czyli nie każdy klient jest taki sam TEST, sprawdź jaki ty masz temperament Jakie są cechy poszczególnych typów temperamentu Jak temperament wpływa na naszą komunikację z klientem Profesjonalna obsługa klienta Co zrobić aby być odebranym jako profesjonalista Motywacja do odebrania telefonu Chęć pomocy klientowi, wyczerpująca obsługa merytoryczna Jak dać z siebie 100 + 2 % Skuteczna komunikacja Jak zrobić dobre wrażenie Jak słuchać, jakie pytania i kiedy stosować  Jak wyrazić dbałość o klienta, jakich słów/stwierdzeń używać  „Trudny klient" i rola Asertywności i budowania granic  Skuteczna reakcja na niezadowolenie/zażalenie klienta Rozwiązania do postepowania z klientem typu: arogancki, gaduła, żartowniś Wyznaczanie granic sfrustrowanemu klientowi Metody odmowy klientowi pozwalające na pozostanie z nim w dobrych relacjach Stresujące rozmowy Sztuka opanowania emocji swoich i klienta, zmniejszenie napięcia, skierowanie rozmowy w stronę rozwiązania Przekazywanie dla klienta niekorzystnych dla niego informacji Techniki pozwalające obniżyć poziom stresu Mailowa obsługa klienta Profesjonalny przebieg takiej rozmowy Co wypada, czego unikać, co jest obowiązkowym elementem JAK się zgłosić - drogą telefoniczną - 608 456 600  lub mailową - zgloszenia@euro-konsulting.pl - podaj termin i miejsce szkolenia, liczbę uczestników - dane do proformy KORZYŚCI - warsztat w małych grupach  - wymiana doświadczeń - dużo ćwiczeń (także online) w parach oraz indywidualnych - wszyscy uczestnicy otrzymują materiały i certyfikaty w formie elektronicznej INORMACJE ORGANIZACYJNE - szkolenie z dojazdem trenera trwa od godz. 10.30 do 16.30 - miejsce i termin uzgodnione wspólnie - szkolenie online organizujemy na aplikacji MS TEAMS trwa 3 godziny - termin i godziny uzgodnione wspólnie zapytaj o szczegóły zgloszenia@euro-konsulting.pl Piotr Matusiak  608 456 600 www.euro-konsulting.pl ul. Siedmiogrodzka 9  01-204 Warszawa This email is sent to: cenhongfisherindo.data@blogger.com Sent by: Piotr Matusiak, Siedmiogrodzka 9, Warszawa, Poland Unsubscribe