Zamów BON dla grupy i odbierz prezent

w postaci szkolenia za 2499 zł hotel ***** View in browser

sprawdź co dla Ciebie przygotowaliśmy pod choinkę, zamów BON dla grupy za minimum 5 000 zł na poniższe szkolenia DO WYBORU - stacjonarne, z dojazdem lub online do wykorzystania w 2023 r. i odbierz prezent w postaci szkolenia dla managera w Zakopanem  lub coachingu managerskiego o wartości 2499 zł, oferta ważna tylko do JUTRA

zgloszenia@euro-konsulting.pl lub zadzwoń 608 456 600

do jutra 799 zł/os VAT 0%, potem 999 - oferta dla tylko odbiorców tego maila miejsce szkoleń Hotele Accor w centrach miast

ABC handlowca, czyli co każdy handlowiec wiedzieć powinien 16 I Warszawa 19 I Kraków 23 I Poznań 6 II Łódź 13 II Wrocław 20 II Katowice lub umów swój termin dla grupy od 5 osób z dojazdem trenera lub online

7 podstawowych błędów handlowca, czyli jak ochronić marżę 12 I Katowice 13 I Warszawa 24 I Wrocław 1 II Kraków 7 II Łódź 16 II Poznań lub umów swój termin dla grupy od 5 osób z dojazdem trenera lub online

Kierowanie zespołem, czyli jak być szefem zdecydowanym 26 I Gdańsk 27 I Warszawa 2 II Kraków 8 II Łódź 14 II Wrocław 21 II Katowice lub umów swój termin dla grupy od 5 osób z dojazdem trenera lub online

TRUDNY KLIENT, czyli komunikacja, asertywność i radzenie sobie z emocjami 18 I Gdańsk 20 I Kraków 25 I Poznań 3 II Katowice 15 II Wrocław 27 II Warszawa lub umów swój termin dla grupy od 5 osób z dojazdem trenera lub online

ABC Managera - szkolenie stacjonarne, program poniżej 30/31-stycznia Zakopane Radisson Blu Hotel ***** 2499 zł/os VAT 0% z noclegiem, 1999 zł/os bez noclegu lub umów swój termin dla grupy od 7 osób


ABC handlowca - program szkolenia

Sprzedaż relacyjna, czy pozycyjna

handlowiec jako opiekun klienta

moje interesy, a interesy klienta

Argumentacja sprzedażowa

jakie argumenty są najskuteczniejsze

jak dobierać kolejność argumentów

Proces sprzedaży

budowanie baz klienckich

zarządzanie bazami klienckimi

wykorzystanie nowoczesnych narzędzi internetowych

docieranie do decydenta

budowanie relacji

sondowanie potrzeb

Budowanie ofert

ile ofert przesyłać

co pokazać na początku

Domykanie sprzedaży

sygnały kupna

kiedy klient jest niezadowolony

konkurencja już była, co zrobić

kiedy klient odkłada decyzję

domykać na siłę, czy odpuszczać

Relacje, czy interesy

podsumowanie szkolenia

7 podstawowych błędów handlowca - program szkolenia

Wstęp do cyklu sprzedaży

- jak wygląda proces sprzedaży

- jakie etapy procesu sprzedaży są w Twojej firmie

- jak oceniać skuteczność moich działań jako handlowca 

BŁĄD 1 - SŁABE NOTATKI Z WYWIADU WSTĘPNEGO

- jakie informacje będą kluczowe do prowadzenia rozmów? 

- jak przekonać klienta do udzielania informacji?

- które informacje pomijać? 

BŁĄD 2 - NIE KREUJESZ SZANS SPRZEDAŻY

- czym są szanse sprzedaży

- jak stosować upselling, crosselling, value added selling 

BŁĄD 3 - NIE PRZYGOTOWUJESZ SIĘ DO SPOTKANIA

- jak się porządnie przygotować do spotkania

- gotowa matryca/mapa drogowa scenariuszy sprzedażowych 

BŁĄD 4 - NIE MASZ GOTOWYCH ODPOWIEDZI NA NAJCZĘSTSZE OBIEKCJE

- czym są obiekcje

- jak umieć je skutecznie zniwelować

- wyprzedzanie obiekcji 

BŁĄD 5 - NIE UMIESZ NEGOCJOWAĆ

- czym są negocjacje

- czy zawsze trzeba negocjować cenę

- kiedy warto negocjować cenę

- jak unikać negocjacji cenowych 

BŁĄD 6 - NIE POTRAFISZ BUDOWAĆ WARTOŚCI

- jak uwierzyć w to co sprzedaję?

- jak przygotować się do budowania wartości

- czy wartość mają tylko dobra premium? 

BŁĄD 7 - NIE DĄŻYSZ DO ZAMKNIĘCIA SPRZEDAŻY

- przegapianie sygnałów kupna - czy dążyć do zamknięcia za wszelką cenę

- kiedy i jak przekładać domykanie

- stosowanie technik zamykania sprzedaży

- podtrzymywanie kontaktu ze zdobytymi, ale też 'pozornie utraconymi klientami

Kierowanie zespołem- program szkolenia

Jak skutecznie komunikować polecenia?

Jak konstruować informację zwrotną?

Jak zarządzać za pomocą wartości?

Jak nie demobilizować zespołu poprzez niewłaściwe nastawienie?

Jak motywować pozafinansowo?

Komunikacja w zespole, jako narzędzie kierowania zespołem

- model efektywnej komunikacji z zespołem

- zasady informacji zwrotnej

- eksperyment komunikacyjny, co się dzieje,

 kiedy nie przestrzegamy podstawowych reguł komunikacyjnych

- bariery komunikacyjne

Asertywne egzekwowanie zadań przez szefa

- asertywność - ujęcie całościowe

- co to znaczy, asertywna postawa szefa?

- stosowanie sankcji - schemat FUO

- rola komunikatu typu JA w komunikacji z pracownikiem

System "wartości szefa" (oczekiwania i wymagania stawiane pracownikom)

- komunikowanie wartości szefa

- zachęcanie do przestrzegania wartości szefa

- system podtrzymujący wartości szefa

- expose szefa

Krytyka - definicje i podział

- krytyka konstruktywna, a krytyka destruktywna

- kanapka krytyki

- krytyka prosta

- krytyka szczegółowa

System zachęt i kar w kierowaniu zespołem

- rola szefa w organizacji i najważniejsze funkcje

- nagroda jako system wynagradzania pracownika

- krytyka definicje i podział

Nagrody indywidualne, a zespołowe

- motywatory indywidualne

- psychologia rywalizacji

- psychologia współpracy

Trudny klient

Typy temperamentów, czyli nie każdy klient jest taki sam

TEST, sprawdź jaki ty masz temperament

Jakie są cechy poszczególnych typów temperamentu

Jak temperament wpływa na naszą komunikację z klientem

Profesjonalna obsługa klienta

Co zrobić aby być odebranym jako profesjonalista

Motywacja do odebrania telefonu

Chęć pomocy klientowi, wyczerpująca obsługa merytoryczna

Jak dać z siebie 100 + 2 %

Skuteczna komunikacja

Jak zrobić dobre wrażenie

Jak słuchać, jakie pytania i kiedy stosować 

Jak wyrazić dbałość o klienta, jakich słów/stwierdzeń używać 

„Trudny klient" i rola Asertywności i budowania granic 

Skuteczna reakcja na niezadowolenie/zażalenie klienta

Rozwiązania do postepowania z klientem typu: arogancki, gaduła, żartowniś

Wyznaczanie granic sfrustrowanemu klientowi

Metody odmowy klientowi pozwalające na pozostanie z nim w dobrych relacjach

Stresujące rozmowy

Sztuka opanowania emocji swoich i klienta, zmniejszenie napięcia, skierowanie rozmowy w stronę rozwiązania

Przekazywanie dla klienta niekorzystnych dla niego informacji

Techniki pozwalające obniżyć poziom stresu

Mailowa obsługa klienta

Profesjonalny przebieg takiej rozmowy

Co wypada, czego unikać, co jest obowiązkowym elementem


ABC Managera - program szkolenia

DZIEŃ I godz. 12.30-18.30


Czym jest zarządzanie zespołem?

- cele firmy, a cele zespołu

- podstawowe wskaźnik

- rola wartości

Komunikacja w zespole jako narzędzie kierowania

- model efektywnej komunikacji z zespołem

- zasady informacji zwrotnej

- eksperyment komunikacyjny

- co się dzieje, kiedy nie przestrzegamy podstawowych reguł komunikacyjnych

- bariery komunikacyjne

Za co płaca managerom?

- zarządzanie operacyjne

- 5 podstawowych błędów managera

- psychologia komunikacji

Asertywne egzekwowanie zadań przez szefa

- asertywność ujęcie całościowe

- co to znaczy asertywna postawa szefa

- stosowanie sankcji

- schemat FUO

- rola komunikatu typu JA w komunikacji z pracownikiem


DZIEŃ II godz. 9.00-14.30

System wartości szefa (oczekiwania i wymagania stawiane pracownikom)

- komunikowanie wartości szefa

- zachęcanie do przestrzegania wartości szefa

- system podtrzymujący wartości szefa

- expose szefa

System zachęt i kar w kierowaniu zespołem

- Rola szefa w organizacji i najważniejsze funkcje

- Nagroda jako system wynagradzania pracownika

- Krytyka definicje i podział

Nagrody indywidualne, a zespołowe

- motywatory indywidualne

- psychologia rywalizacji

- psychologia współpracy

Organizacja pracy i delegowanie zadań

- jak priorytetyzować zadania

- ocena kompetencji pracownika

- rola systemu szkoleń

- co zrobić, żeby pracownicy nie popełniali tych samych błędów


JAK się zgłosić

- drogą telefoniczną - 608 456 600

 lub odpisując na tego maila

- podaj temat i termin, liczbę uczestników

- dane do proformy


KORZYŚCI

- warsztat w małych grupach 10-12 osobowych

- wymiana doświadczeń

- dużo ćwiczeń w grupach, w parach oraz indywidualnych

- wszyscy uczestnicy otrzymują materiały i certyfikaty w formie elektronicznej

- szkolenia prowadzimy w centrach miast w hotelach grupy Accor

-cena zawiera lunch i przerwy kawowe


Piotr Matusiak 

608 456 600


euro-konsulting

ul. Siedmiogrodzka 9 

01-204 Warszawa


This email is sent to: cenhongfisherindo.data@blogger.com
Sent by: Piotr Matusiak, Siedmiogrodzka 9, Warszawa, Poland

Unsubscribe

No comments:

Post a Comment