Telefoniczne techniki w aktywnym POZYSKIWANIU KLIENTÓW w pandemii

Telefoniczne techniki w aktywnym pozyskiwaniu klienta w pandemii → TELEMARKETING [ * Niezbędne w pracy zdalnej  i obsłudze]

Wysokojakościowe ofertowanie Zdalna sprzedaż w pandemii Wsparcie sprzedaży online

 

 

Coach: Krzysztof Podstawka - Wydział Zarządzania UW Wydział Zarządzania w Katedrze Marketingu Uniwersytetu Warszawskiego. Ponad 3500 szkoleń przeprowadzonych. Arbiter NATIONAL SALES AWARD 2021. Specjalizacja : Coaching , Marketing sprzedażowy, Techniki Pozyskiwania klientów i zwiększania wydajności handlowej  Jak typować i gdzie szukać nowych klientów ? Bazy danych Internet 1.Zastosowania i rodzaje telemarketingu: Telemarketing przychodzący (pasywny) Telemarketing wychodzący (aktywny) 2.Zasady i techniki komunikacji interpersonalnej przez telefon + autotest umiejętności telemarketingowych Zasady mówienia, w tym: unikanie fauli Zasady słuchania rozmówcy 3.Praktyczne rady do długotrwałej pracy głosowej przez telefon + ćwiczenie 4.Aktywny telemarketing + telemarkting jako wsparcie sprzedaży internetowej i kampanii online Otwarcie rozmowy – intrygujące przedstawienie Nawiązanie kontaktu z docelowym rozmówcą – jak omijać „rogatkowych” Zaciekawianie przedmiotem rozmowy - Jakie zaciekawiacze („teasery”) Sondaż potrzeb i oczekiwań rozmówcy – poszukiwanie szans sprzedaży słuchanie i wypytywanie klienta kolejność operowania pytaniami podsumowanie sondażu + ćwiczenie w parach Kiedy klient mówi, że już współpracuje z innym dostawcą 4.5 Jak prowadzić efektywną prezentację propozycji dla klienta: optymalny język argumentacyjny budowa pasm argumentacyjnych + indywidualne ćwiczenie namysłowe ocena rezultatów ćwiczenia 4.6. Reguły i techniki rozmawiania o cenach Najpierw oferowane wartości/korzyści – potem ceny Techniki zmniejszania dolegliwości ceny („kanapka cenowa”, „rozmiana na drobne”, itp.) 4.7. W jaki sposób identyfikować i usuwać obiekcje klienta - różne metody indywidualne ćwiczenie namysłowe + ocena rezultatów ćwiczenia 4.8. Metody osiągania uzgodnień i zamykania kontaktu: wyczuwanie optymalnego momentu techniki przezwyciężania wahań klienta („łańcuch potwierdzeń”, „za i przeciw”, itp.) 5. Wznawianie kontaktu z „niezdecydowanym” klientem Przypominanie walorów oferty czy coś nowego? „nowy as w rękawie?” Najczęstsze błędy w praktyce negocjacji 6.Telefoniczna obsługa interwencji i reklamacji klientów sekwencja technik Ćwiczenie 7.Ćwiczenie podsumowujące - Spróbuj mnie namówić przez telefon   17.45

Termin: 3.03.2021 Szkolenie online:     Czas: 9.15-17.45 Prelegent:  Krzysztof Podstawka UW   Nowe twarde umiejętności: →Jak zwiększyć sprzedaż w dobie pandemii i kryzysu ? → Wsparcie sprzedaży online → Wysokojakościowe pasma argumentacyjne  → Sformułowania, które sprzedają   Zaproponowane przez trenera reguły i zasady od lat są uważane za podstawowe zasady gwarantujące sukces w zakresie sprzedaży oddziaływania na nowych i dotychczasowych klientów.   Dla kogo? piony handlowe i marketingowe specjaliści ds sprzedaży właściciele piony ds rozwoju      Udział : 345 zł + VAT - 1 os 325 zł + VAT/ os - 2 os 315 zł + VAT/os - 3 os   Zgłoszenie

 

Kontakt © EDUCATION-FIRST 22 644 18 35 k.662071646 Zgłoszenie   Zgłoszenie * Nie udostępniamy danych - W celu usunięcia  prosimy o kliknięcie linku poniżej. Wykorzystujemy dane w ramach prowadzonej działalności.

wypisz się z listy mailingowej